用 户 协 议

欢迎您使用宏楚服务！
为使用宏楚服务，用户在使用宏楚网络或接受宏楚线下业务人员提供的服务时即表示接受宏楚以下所有内容协议；

用户协议为电子版；

您应当认真阅读并遵守《用户协议》。本协议是用户与宏楚之间的法律协议，是用户接受与宏楚发生服务时使用的通用条款。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免责条款或限制责任的条款、管辖与法律适用条款。除非您已阅读并接受本协议所有条款，否则您无权使用宏楚提供的服务。您使用宏楚的服务即视为您已阅读并同意协议的约束。

1、服务条款的确认和接纳

宏楚，是指上海宏楚货物运输代理有限公司运营品牌简称；公司网站（www.hongchu.xin / honcf.com / honcf.cn)宏楚移动端，PC端，及微信公众号端，用户在接受宏楚服务时必须按照服务条款严格执行。考虑到宏楚服务的重要性，用户同意:
（1）用户在登录宏楚网站时即表示接受宏楚用户协议（不区分用户是/否 在登录状态下或未登录状态，使用宏楚网站时即时生效，无限期延伸）
（2）用户在接受宏楚线下业务时，通过宏楚网站获取的用户协议，本协议即时生效。
（3）本协议为电子版，不存在不同等条款事宜。
（4）您确认自己接受享受宏楚的服务时、具有相应的履行能力，能够独立承担法律责任。
（5）宏楚有权单方面清除或编辑更改本协议内容条款事宜。

（6）用户身份信息（手机号）作为用户方登录唯一身份标识。

（7）用户通过宏楚业务人员以微信，QQ，电子邮箱等传送方式获取的本电子协议，具备合法有效。

2、服务条款的修改

宏楚会在必要时不定期修改服务条款，概不做任何一对一通知服务，用户在获取最新协议条款内容接受一切相关更新规则，同时用户也可以放弃宏楚提供的服务。

3、服务修订

宏楚保留随时修改或中断服务而不需通知用户的权利、宏楚不需对用户或第三方负责。

4、用户隐私制度

尊重用户个人隐私是宏楚的一项基本政策。
除非宏楚在诚信的基础上认为透露这些信息在以下几种情况是必要的:
（1）遵守有关法律规定，包括在国家有关机关查询时，提供查询用户在宏楚网站上的登录注册信息，提交发布的需求信息内容及其发布时间、线下服务地址等。
（2）遵从宏楚产品服务程序。
（3）保持维护宏楚的商标所有权。
（4）在紧急情况下竭力维护用户个人和社会大众的隐私安全。
用户在此授权宏楚可以向其电子邮箱，手机号码等发送商业信息；并授权宏楚在其它网络平台发布用户需求信息。

5、用户的帐号、密码和安全性

您的手机一旦成功登录成为用户，您将适用于宏楚用户协议所有条款。如果您未保管好自己的帐号和验证码造成对您、宏楚或第三方造成的损害，您将负全部责任。另外，每个用户都要对其帐户中的所有活动和事件负全责。您可随时改变您的验证码和图标，也可以结束旧的帐户重开一个新帐户。用户同意若发现任何非法使用用户帐号或安全漏洞的情况，立即通告宏楚。

6、拒绝提供担保和免责声明

A．拒绝担保
（1）返程车，回程车，拼车配货业务：用户在使用宏楚此项业务时，用户应当自行了解该业务的具体相关事宜；返程车，回程车，拼车配货业务与宏楚不发生直接交易；宏楚仅提供介绍并收取相关的服务费或差价，作为宏楚业务人员的佣金；宏楚概不担保线下用户与车主之间运输中过程中产生的任何问题，宏楚应尽义务为调解，实际产生交易用户与车主之间；与宏楚无关。用户在使用宏楚返程车业务时自行了解风险的重要性。（除特殊约定业务外，需要签署赔付协议书）
（2）宏楚明确表示不提供任何类型的担保，不论是明确的或隐含的。
（3）宏楚拒绝提供任何担保，包括信息能否准确、及时、顺利地传送。
（4）用户理解并接受下载或通过宏楚服务取得的任何信息资料取决于用户自己，并由其承担系统受损、资料丢失以及其它任何风险。
（5）宏楚对下列不可抗力行为免责：信息网络正常的设备维护，信息网络连接故障，电脑、通讯或其他系统的故障，电力故障，罢工，劳动争议，暴乱，起义，骚乱，生产力或生产资料不足，火灾，洪水，风暴，爆炸，战争，政府行为，司法行政机关的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务。

7、用户服务协议；

总则：合同契约条款  2020年版02月 解释权归宏楚所有；

为保障双方权益，委托方视为甲方、受委托方视为乙方；甲/乙双方达成服务约定后应遵守本协议时应认真阅读，并履行以下相关义务和责任；

一、关于费用及规定

（1）甲方签署本合同时，应按照本协议约定日期内支付乙方相关费用：其不限于保证金/定金/押金/预付款/尾款/业务全款等相关规费；甲乙双方签订合同后，甲方未按约定时间内支付乙方相关约定费用；乙方可以视为甲方放弃本次合同约定的相关服务事宜，乙方有权单方面立即终止本合同约定事宜、产生的相关损失，由甲方自行负责、乙方产生的损失由甲方负责支付。

（2）甲方签署本合同后所缴纳的保证金/定金/押金/预付款/尾款/业务全款等；因甲方单方面违约取消本合同/擅自改变合同约定服务事项；

乙方有权单方面终止本合同相关服务事宜，并不作任何退费事宜；产生的相关损失由甲方自行负责（特殊情况：改变服务日期，改变服务内容，改变服务事项，甲、乙双方可另行协商，商定结果不作为后续服务标准；若协商不成，应按本合同之前相关约定继续履行）

（3）甲方签署本合同后，乙方实际已完成本次业务，甲方应按照约定日期/约定款项进行支付给予乙方；甲方未按约定支付乙方款项，乙方有权对甲方进行债务催收，并按合同总价日利率10%利息加收甲方；（特殊情况：甲方可发起书面说明情况协商，须得到乙方书面认可签署后可延长支付日期）

二、服务约定及事项

（1）甲、乙双方在签订本合同时，双方已明确服务之内容，双方应按约定内容进行；特殊情况：签订协议后甲方如需增加约定以外的服务事项、需向乙方协商，并支付相关额外服务费、如协商不成，乙方有权拒绝不接受甲方增加任何其它服务事项。

（2）乙方公司概不承接危险品/国家违禁品/超出业务范围/的运输（搬运）业务；甲方在委托乙方运输（搬运）过程中不得内夹带易燃、易暴，毒品，走失文物等物品，否则经有关部门查到，一切后果由甲方自行负责，乙方概不承担任何责任；给予乙方造成人员伤害、经济损失等均有甲方承担；

（3）乙方车辆在运输过程中、甲方应按照约定核载规定进行交代作业，三不超原则、以符合规定的装载运输方式进行交代服务事宜；

在服务过程中、乙方发现有未进行相关约定的物件物品；例如:超重/超长/超宽等类似/不明液体/有毒有害/等类似物品，乙方有权当场拒绝服务。

（4）乙方工人在搬运过程中、甲方应按约定使用乙方提供的人员进行作业，不符合搬运条件，甲方执意要求乙方人员搬运，出现事故由甲方负责。

（5）乙方所提供的车辆/人员信息方面与甲方无关；现场报价/一口价、甲/乙双方明确服务内容义务；乙方使用的运输/搬运方法/方式、均都与甲方无关、乙方有权将货物交付第三方公司或车辆走货，甲方无权干涉乙方走货的方式，最终达到双方约定服务目的即可。

三，声明及责任

（1）甲方委托乙方运输/搬运中；须如实申明货物价值、单一物件/物品超过伍仟元以上价值，需向乙方提交书面声明明确物件/物品价值；

（2）甲方委托乙方运输/搬运中，申明所委托的物件中未夹带残缺/易残/易碎/易燃/易爆/毒品/走失/现金/珠宝等物件物品；

（3）乙方在服务过程中，发现不符合运输/搬运条件；并向甲方告知、甲方仍坚持作业产生的物损坏/人损害/或他（她）人物的损害损坏由甲方承担；

（4）乙方车辆在服务过程中；甲方要求车辆的停放点/驶入点、发生的交通事故、物损坏/人损害/均有甲方承担；

（5）乙方在服务中，运输车辆行驶高速/国道/省道/县道/等路段均由乙方自行安排，甲方无权干涉；不保障任何到达时效约定，除特别约定；

（6）甲方单独使用乙方车辆时，因甲方自行搬运使用的方法/方式原本不符合运输之条件、出现货物损坏/灭失/由甲方自行承担；

（7）零担；甲方货物应按照乙方要求进行包装，未包装物件造成货损，乙方概不负责；零担物件不保障到达时效，乙方有权改变运输方式。

（8）甲方委托乙方运输的货物到达后，甲方未按时取货或未收货/电话不接/信息不回，零担按总运费的50%每日加收，整车按总运费的50%每日加收。

四、赔付及标准

（1）甲方在委托乙方运输/搬运的物件中，需如实声明货物价值，并自行投保“古董/字画/易碎/易损/易燃/易爆/现金/珠宝/易漏/瓷器/机密设备/等货物”概不在赔付范围内；乙方概不负责运输/搬运/中颠簸损坏赔付责任；也无法承担赔付此项责任；高于合同申明价值时需按物件价值进行参加投保。

（2）甲方未按乙方要求进行货物价值声明或投保时；乙方人为发生货物破损/缺失/乙方只负责简修，若简修不成功、乙方概不承担不负责任何赔偿；

（3）甲方已申明价值过的物件/物品，并得到乙方签署认可：乙方人员在运输过程中造成甲方货损/丢失/缺损/严重损坏/乙方本次最高赔偿金额不超过本次合同中的运输费/或单一车的运输费作为甲方最高赔偿、其不足部分由甲方自行承担；乙方人员在搬运过程中造成甲方货损/缺失/丢失/严重损坏乙方本次最高赔偿金额不超过本次合同中的搬运费/或单一人的搬运费作为甲方最高赔偿、其不足部分由甲方自行承担；

（4）未如实申报或已如实申报货物价值：因事故/天灾/地震/人不可抗拒的原因/造成甲方的货物破损/缺失/丢失/乙方概不承担不负责任何赔偿；

（5）零担物流：甲方未进行货物保价时；出现货物丢失/损坏/乙方赔偿不超过本次/单次托运费的50%进行赔付。

（6）电子/电脑/电视/音响/家用电器/机器/高度机密设备/设备本身内部装配零部件，概不负责任何赔付责任，只负责原本外观事宜；

（7）承保规定：宏楚概不承接/不涉及/任何保险业务、但乙方可以为甲方代联系保险公司购买货物险，具体详细情况由保险公司出具为准；

（8）乙方服务结束后甲方应当场立即检查；待乙方车辆/人员离开后，乙方概不负责离开后的二次丢失和二次损坏责任，也无法承担。

五、本合同不限于传达方式，乙方可通过：文本/口头/微信/QQ/邮件/hongchu.xin网站，进行告知；

六、对免责声明的解释、修改及更新权均属于宏楚所有，二零二零年二月后签订的所有合同适用于此版本。

本合同为网络电子版，用户与宏楚均可适用本协议。

8、有限责任

宏楚对直接、间接、偶然、特殊及继起的损害不负责任，这些损害来自:不正当使用服务，在提交虚假或类似服务，在线下进行交易，非法使用服务或用户传送的信息有所变动。这些损害会导致宏楚形象受损，所以宏楚早已提出这种损害的可能性。

9、结束服务

宏楚不需对任何个人或第三方负责，可根据实际情况随时中断服务。用户若反对任何服务条款的建议或对后来的条款修改有异议，或对宏楚服务不满，用户只有以下的追索权:
（1）不再使用宏楚服务。
（2）结束用户使用宏楚服务的资格。
（3）通告宏楚停止该用户的服务。
结束用户服务后，用户使用宏楚服务的权利马上终止。从那时起，宏楚不再对用户承担任何义务。

10、通告

所有发给用户的通告都公布宏楚网站内。告诉用户服务条款的修改、服务变更、或其它重要事情。

11、青少年用户特别提示

青少年用户必须遵守全国青少年网络文明公约: 要善于网上学习，不浏览不良信息；要诚实友好交流，不侮辱欺诈他人；要增强自护意识，不随意约会网友；要维护网络安全，不破坏网络秩序；要有益身心健康，不沉溺虚拟时空。

12、对免责声明的解释、修改及更新权均属于宏楚所有。